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ご利用ガイド

製品のご注文前にお読みください
ご注文方法
ご注文は各製品のページ下部よりお進みいただけます。
数量やカラー等をご選択後、【カートに入れる(購入手続き)】 ボタンを押していただきますと、お手続きのための専用ページが新たに開きます。
そのページにてお受け取り先ご住所や決済方法等ご記入の上ご注文してください。
なお、現在お電話やFAXでのご注文はお受けしていません。
できるだけWEBサイト上からご注文をしていただきますようよろしくお願いいたします。

ご注文ごの流れ
ご注文いただきましたお客様には、直後に自動送信メールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。
※携帯メールはこちらからのメールが届かな いトラブルが大変多いため、 softbank、au、ezweb、 docomoなどのキャリアメール、yahooメール以外のアドレスをご入力ください。(Gmail推奨)
その後、発送が完了しました時点でメールをお送りします。
各宅配業者様へのお問い合わせ伝票番号を記載していますので、商品が届くまで保存をお願いします。
※こちらからのご連絡は【自動送信メール】と、【発送完了メール】となります。確認が必要な事項がある場合には、別途ご連絡をさせていただきます。

決済方法および決済時期につきまして
決済方法は下記の方法があります。

■クレジットカード(Shop Pay)でのお支払い(Shop Payにアカウントをご登録いただく事で、二度目以降のお買い物の際に、簡単、安全にお買い物ができます。また、Shop Pay決済導入の他店舗様ご利用時にも簡単、安全にお買い物いただけます。)

■Amazonペイでのお支払い(Amazonの決済に準じています。お客様がAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用して、簡単、安全にお買い物ができます。)

■Apple Payでのお支払い
■Google Payでのお支払い
上記を含む様々なお支払い方法を提供しています。
上記お支払いにおきましては、ご注文時に即時決済となります。

■Paidyでのお支払い
後払いでお支払いいただける方法
リンク→Paidy(Paidy社サイトを新しいウィンドウで開きます。)
その他各社サービスでのお支払い

※代金引換でのお支払いにつきましては、ご注文をいただいた上でお受け取りいただけないトラブルが多いため、廃止させていただきました。ご了承ください。
梱包・発送料、その他手数料について
ご注文金額の合計が1配送先につき税込11,000円以上で全国送料無料です。
税込11,000円未満の場合は梱包・発送料として別途480円を頂戴します。

配送業者について
ご注文品はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの通常宅配便およびメール便にてお送りします。
通常便でのお届けの場合は対面でのお渡しまたは宅配BOXへのお預けとなり、メール便でのお届けの場合は、ポストへの投函となります。
配送業者およびその方法は、商品サイズや重量、お受け取り先などにより決まるため、お客様側ではご指定いただけません。また、メール便でお送りする場合は、事前にご希望のお受け取り時間帯をご指定くださいました場合もご希望に添うことができませんので、予めご了承ください。

ご注文品の発送日および締め切り時間について
発送日は平日月曜日から土曜日までとなります。(土曜日は配送センターでの出荷作業のみとなり、当店の通常業務はお休みです。)
日曜、祝祭日、お盆休み、年末年始、当店で予め告知する臨時休業日には発送はお休みとなります。
休業日を除く平日および土曜日の11時までにいただくご注文につきましては、基本的に最短即日発送しています。(在庫がない品や、やむを得ない場合を除きます。)
日にち指定をしてくださいました場合、ご希望に沿ってお受け取りいただけるように指定した上で、最適な日時に発送させていただきます。
予約注文の品につきましては、該当ページにて個別にご案内する日程をご参照ください。

製品の出荷元について
当社契約配送センターまたは国立商店本社からの直接出荷の2通りとなります。

発送後のご連絡について
ご注文品の発送完了後、メールをお送りします。
このメールには、お問い合わせ伝票番号等の詳細を記載していますので、ご注文品が到着するまで保存しておいてください。
ご注文品の発送後にお受け取り先やお受け取り時間帯のご変更をご希望の場合、この伝票番号を最寄りの宅配便の営業所へお伝えください。
返品について
当店ではご返品に際しまして一定の条件を設けさせていただいております。

ご返品は、未使用の状態で、お受け取り後8日以内に限り承っています。(商品発送完了メールに記載の問い合わせ伝票番号から、配送と受取日を参照いただけます。)

未使用品とは、「商品の外観や、触り心地を確かめただけのもの」としています。
室内外問わず一度でもご利用いただいた場合は未使用品とはなりません。
化粧箱も商品の一部です。(化粧箱入り商品の場合)
欠損、欠品、不備、使用感などが認められた場合、返品を承れない、または商品代金の一部返金となる場合があります。
特にスリーブケースに関しては、収納口付近の革の縫い合わせ部分にシワや開いた跡が付いていないか、内側のマイクロファイバー素材にデバイスを出し入れした際につけたスジ跡や、無理な収納による素材のハゲやダメージがないか、また手に持って収納した際に手脂や爪のひっかき傷を付けていないかなど、特にご注意ください。
サイズが合わないにも関わらず無理に収納を試して、収納口の縫い合わせ部分に収納跡やダメージを負わせてしまった場合はご返品は承れません。
またブライドルレザーモデルに関しましては、ブルームを落とした場合、使用・未使用に関係なくご返品は承れません。
アウトレット品に関しましては、ご返品は承っていません。
アウトレット品とは、化粧箱や外装箱の破損、お客様ご返品商品(未使用品のみ)、職人から納品されてきたものを傷やシワ、シボが多めなものなどの理由により当店で独自にはじいたもの、その他の理由によりはじいた商品で、外観を気にしなければ十分にご利用いただけるクオリティーのものを厳選した上で通常商品よりもリーズナブルな価格でご提供する商品です。一定の基準を設けており、ご利用いただくことに問題のないもののみをアウトレットとしています。
アウトレット扱い品のご返品は承っていませんので熟考の上でご注文ください。

ご返品先
お手元の商品が上記のような状況に当てはまらない未使用の状態の場合、お問い合わせのページからご一報くださいますよう、お願いします。折り返し商品の返送先をご案内します。
お問い合わせのページ

ご返品の手順
下記の手順でご返品のお手続きを進めていただきます。

商品のご返送 → 当店にて状態の確認 → ご返金
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まず商品をご返送いただき、状態に問題がないことを確認しました後にご返金の手続きへと移らせていただきます。
1週間程度でキャンセルのお手続きを完了させていただきます。

ご返金に関しまして
お支払い方法により、各社の返品ポリシーに準じて、各社システムを通じてご返金またはご注文のキャンセルにて対応させていただきます。
※ご返金の総額は、商品代金および消費税の合計代金となります。
梱包・配送手数料および、ご返金の際にかかります振り込み手数料金等(銀行口座へのお振り込みの場合)の諸費用につきましては、お客様のご負担になりますことを予めご了承ください。(振り込み手数料を差し引いた額をご返金いたします。)
また、商品に欠品や欠損、不備、使用感などが認められた場合は、商品代金の一部ご返金や、最悪ご返品を承れず着払いにて再送付させていただく場合があります。
※商品を収めていた黒の化粧箱も商品の一部です。傷や凹みなどが付かないようにご対応くださいますよう、お願いします。(黒化粧箱入り商品の場合)
 (NG)化粧箱に直接宅配便伝票を貼り付けての送付
 (NG)商品を紙袋に入れてのご返送 →輸送中に化粧箱や商品にダメージが及びます。
ご返送にはダンボール箱をご利用ください。

ご返送料金に関しまして
お客様都合でのご返品の場合、ご返送にかかります発送料金を含む諸費用につきましては、お客様ご自身のご負担となります。着払いでご返送くださいました場合は着払い代金を差し引いた額のご返金とさせていただきます。予めご了承ください。

返品後は?
より早くご対応できるように、返品完了後に配送に利用した宅配便業者名と、伝票番号をご案内ください。
修理受付は只今休止しています
弊社は独自工房を持っていないため、国内の契約工房にて量産および修理をする形をとっておりましたが、昨今の景気動向により工房が軒並み廃業や大手企業との専属契約などの業態変更となりました関係上、2018年9月をもちまして修理の受付は一旦休止させていただきました。
大変申し訳ありませんが、新たな工房と契約の後に、改めて修理の受付を再開させていただく予定です。
どうぞご了承ください。
プライバシー&セキュリティーポリシー
お客様からお預かりしたいかなるいかなる情報につきましても、許可なく意図的に第三者へ流すことはありません。責任を持ってお預かりいたします。
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店長 遠藤